Hindi News Express (hindinewsexpress.com) जिम्मेदार, पारदर्शी और उत्तरदायी डिजिटल पत्रकारिता के सिद्धांतों का पालन करता है। हम पाठकों, संबंधित व्यक्तियों और संगठनों की शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं और निष्पक्ष तरीके से उनका समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह Grievance Redressal Policy भारतीय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा लागू डिजिटल मीडिया दिशा-निर्देशों के अनुरूप तैयार की गई है।
1. शिकायत दर्ज करने का उद्देश्य
यदि हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित किसी समाचार, लेख, फोटो, वीडियो या अन्य सामग्री से संबंधित आपको आपत्ति, त्रुटि, कॉपीराइट दावा, मानहानि या किसी प्रकार का कानूनी या नैतिक मुद्दा प्रतीत होता है, तो आप औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
हम निम्न प्रकार की शिकायतों पर कार्रवाई करते हैं:
- तथ्यात्मक त्रुटि (Factual Inaccuracy)
- भ्रामक या अपूर्ण जानकारी
- कॉपीराइट उल्लंघन
- मानहानि या प्रतिष्ठा से संबंधित आपत्ति
- गोपनीयता का उल्लंघन
- कानूनी प्रावधानों का संभावित उल्लंघन
2. शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
शिकायत दर्ज करते समय कृपया निम्नलिखित जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदान करें:
- पूरा नाम और संपर्क विवरण
- संबंधित समाचार/लेख का सटीक लिंक (URL)
- शिकायत का स्पष्ट और विस्तृत विवरण
- समर्थन में उपलब्ध दस्तावेज या प्रमाण
- यदि लागू हो, तो कानूनी नोटिस की प्रति
अधूरी या अस्पष्ट शिकायतों की स्थिति में अतिरिक्त जानकारी मांगी जा सकती है।
3. समीक्षा और जांच प्रक्रिया
प्राप्त शिकायत की समीक्षा हमारी संपादकीय टीम और संबंधित प्राधिकृत अधिकारी द्वारा की जाएगी।
जांच के दौरान:
- तथ्यों की पुनः पुष्टि की जाएगी
- संबंधित स्रोतों से सत्यापन किया जाएगा
- आवश्यक होने पर संबंधित पक्ष से स्पष्टीकरण मांगा जाएगा
यदि शिकायत उचित पाई जाती है, तो निम्न कार्रवाई की जा सकती है:
- सामग्री में संशोधन
- स्पष्टीकरण जोड़ना
- आंशिक या पूर्ण रूप से सामग्री हटाना
4. प्रतिक्रिया की समय-सीमा
हम शिकायत प्राप्त होने के 15 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं।
जटिल मामलों में अधिक समय लग सकता है, जिसकी सूचना शिकायतकर्ता को दी जाएगी।
5. Grievance Officer की जानकारी
औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए आप हमारे नामित Grievance Officer से संपर्क कर सकते हैं:
Website: https://hindinewsexpress.com
Contact Number: +91 98880 32008
कृपया अपनी शिकायत स्पष्ट, तथ्यात्मक और लिखित रूप में प्रस्तुत करें।
6. कॉपीराइट और बौद्धिक संपत्ति दावे
यदि आपको लगता है कि हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित कोई सामग्री आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो कृपया उचित दस्तावेज के साथ शिकायत दर्ज करें।
सत्यापन के बाद आवश्यक कार्रवाई, जैसे सामग्री हटाना या संशोधन, किया जा सकता है।
7. दुरुपयोग और झूठी शिकायतें
हम जानबूझकर झूठी, भ्रामक या दुर्भावनापूर्ण शिकायतों को स्वीकार नहीं करते।
ऐसी स्थिति में, आवश्यक होने पर उचित कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
8. अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और संतुलन
Hindi News Express अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का सम्मान करता है, लेकिन साथ ही कानूनी और नैतिक जिम्मेदारियों का भी पालन करता है।
हम संतुलित दृष्टिकोण बनाए रखते हुए निष्पक्ष समाधान प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
9. नीति में संशोधन
हम समय-समय पर इस Grievance Redressal Policy में संशोधन कर सकते हैं।
कोई भी अपडेट इसी पेज पर प्रकाशित किया जाएगा और प्रकाशित होते ही प्रभावी होगा।
10. संपर्क जानकारी
यदि इस नीति से संबंधित कोई प्रश्न या स्पष्टीकरण चाहिए, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
Website: https://hindinewsexpress.com
Mobile: +91 98880 32008
Hindi News Express पारदर्शी, जिम्मेदार और उत्तरदायी डिजिटल समाचार सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।